常见问题

以下是HyperPay支付方式及应用的一些常见问题。如未能解决您的疑惑,欢迎向我们提交表单,我们的工作人员会尽快回复。

如何使用HPY手机钱包?
HPY钱包转出/转入,长时间不到账怎么办?

首先前往区块链浏览器查询交易是否成功:

若显示成功,从交易所或其他平台转入HPY钱包,可能会受到区块链速度影响因而延长了时间。请稍作等待或联系客服。

若没有成功,请联系转入钱包的平台地址客服;若是从钱包转出,可直接联系HPY客服。

如何在区块链浏览器查询我的交易?

将需要查询的交易地址输入区块链浏览器,即可查询该地址交易详情。

目前可以查询HPY的区块链浏览器:

  • BTC 区块链blockchain.info
  • QTUM 区块链qtum.info
  • ETH 区块链etherscan.io
  • Hcash 区块链explorer.h.cash
  • BCC 区块链blockchair.com/bitcoin-cash/blocks
  • UBTC 区块链www.ub.com/explorer
  • NEO 区块链neotracker.io
  • LCH 区块链explorer.litecoinca.sh
为什么我收不到邮件验证?
首先,请您查看是否被分到了垃圾邮箱;如果没有,请联系微信客服(HyperPay)添加白名单地址到您的邮箱账户。
HPY钱包如何支持PoS?
HPY手机钱包可以接收币种PoS收益并且分发给用户,PoS时间以及收益分发将等同于相应币种的官方公布。(例如,Hcash的PoS收益将以一个24小时为确认周期,并于隔日发放)
HPY钱包安全吗?
是的,HPY钱包相对于其他线上钱包是安全的。我们的首要任务就是提供一个安全的钱包给我们的用户。
HPY钱包币价显示异常?
HPY手机钱包内的币种价格显示取自不同交易平台,若交易平台系统维护,或可造成钱包内价格显示为0或显示错误。HPY团队会尽快对接并第一时间恢复正确价格显示。
Hcash 锁仓的同时会有PoS收益吗?
用户如果选择锁仓Hcash,根据锁仓的时长不同,那您将会得到不同的锁仓利息。但是,锁仓部分的Hcash将无法获得PoS收益。所以,用户可以根据自身需求来选取不同的方式。
如何获取官方消息?

HPY官方消息将只会从以下官方平台公布:

  • 官方网站:HyperPay.tech
  • 官方微信:HyperPay
  • 官方公众号:HyperPay
  • 官方微博:HyperPay
  • 官方QQ号:3402017258
  • 官方twitter:@HyperPay_tech
  • 官方Facebook:@HyperPayofficial
  • 官方telegram:HyperPaychinese
  • 英文:HyperPayofficialenglish
  • 官方beechat:HPY中国官方社区
如何联系HPY进行商务合作?
有关商务合作事宜,请联系官方团队:[email protected]

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